Direktna podrška od Datalaba

Za prijatniji i lakši rad sa PANTHEON – om, preporučujemo odeljenje za podršku, ukoliko sklopite Ugovor o održavanju. Ugovor vam nudi i brojne pogodnosti.
Pravo na podršku kroz HelpDesk Garantovano vreme odziva Rezervisano vreme konsultanata za podršku Niža cena usluge Plaćanje tek po obavljenoj podršci Popusti i dodatne uštede
Sa ugovorom o podršci
Bez ugovora o podršci

Cenovnik podrške

Usluge podrške po zahtevu za pomoć se obračunavaju u 15 – minutnim intervalima.

U okviru podrške korisniku pružamo:

  • osvežavanje dodatnih modula, ispisa, analiza ili početna podešavanja za programski paket, koji je posledica promena u programskom paketu,
  • mesečni pregled stanja baze podataka programskog paketa, podešavanje odgovarajućih planova za optimizaciju rada baze, kontrolu transakcijskog dnevnika i proveravanje redovne izrade sigurnosnih kopija,
  • održavanje referentnog integriteta,
  • obaveštenje o promenama, poboljšanjima i/ili greškama u programskom paketu i izvođenje potrebnih nadogradnji u okviru postojećih modula programskog paketa,
  • savetovanje o novostima i novim rešenjima, koji korisniku olakšava poslovanje brzo i kvalitetno,
  • savetovanje o potrebnoj konfiguraciji i kapacitetu računarske opreme potrebne za rad programskog paketa.
  • edukacija korisnika,
  • podešavanje i prilagođavanje programskog paketa, u odnosu na potrebe korisnika unutar standardnih funkcionalnosti programskog paketa,
  • savetovanje pri definiciji, analizi i rešavanju poslovnih problema, s kojim se korisnik susreće pri upotrebi programskog paketa,
  • razvoj dodatnih modula, ispisa, analiza ili početnih podešavanja za programski paket

Kontakt za podršku

Komunikacija između korisnika i podrške je Help Desk sistem. Samo u izuzetnim situacijama, možete pozvati podršku na (011) 404 8606 ili pošaljite e-mail na

pomoc@datalab.eu

Posebne pogodnosti

  • Besplatan pristup do PANTHEON LIVE TV, gde su korisniku na raspolaganju video novosti, konferencije i drugi događaji
  • do 30 % popusta na cene redovnih obuka u okviru Datalab Akademije
  • 30 % popusta na cenu kotizacije za PANTHEON konferenciju

Više informacija

Za informacije u vezi Ugovora o održavanju i direktnoj podršci, pozovite nas na (011) 404 8606 ili nam pošaljite e-mail

 

X